Política de Trocas e Devoluções

Na Império Hardcore Fit, oferecemos artigos esportivos de alta qualidade para clientes exigentes, e nossa maior prioridade é sua satisfação. Por isso, aceitamos a devolução de produtos não utilizados em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

Como solicitar uma troca ou devolução:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco via WhatsApp e utilize o assunto “Troca/Devolução”.

Motivos pelos quais você pode devolver ou trocar um produto:

1. Insatisfação com o produto:
   Se você não ficou satisfeito com o produto, pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após a entrega. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os itens e acessórios.

Atenção:
Para todas as trocas, os produtos precisam ser enviados:

• Na embalagem original.
• Sem nenhum sinal de uso, como mau cheiro, avarias ou danos.
• Sem sinais de lavagem.

Nossa análise de trocas é rigorosa para garantir que todos os produtos sejam devolvidos em perfeitas condições. Caso o produto não esteja intacto, a troca não será realizada. Por isso, pedimos que você verifique com cuidado as peças antes de enviá-las de volta.

2. Defeito no produto recebido:
   Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca. Se o defeito foi causado por uso inadequado, mal uso, nos nao cobrimos a troca.

3. Produto diferente do adquirido:
   Todos os pedidos passam por uma conferência antes do envio para garantir que os itens correspondam ao que foi comprado. Se você receber um produto diferente, pode solicitar a troca dentro de 7 dias úteis. A loja arcará com os custos de envio. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado; caso contrário, a troca não será realizada.

Formas de devolução de um produto:

Os produtos devem ser enviados de acordo com as instruções fornecidas após a solicitação de troca ou devolução.

Formas de restituição:

• Estorno por PIX: Para pedidos pagos via PIX, o estorno será realizado diretamente na conta associada à chave PIX utilizada no pagamento. O valor será creditado em até 24 horas  após a confirmação do pedido de estorno.
• Estorno em cartão: Para pedidos pagos com cartão de crédito, o estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas.
• Reembolso em conta bancária: Para pedidos pagos com boleto, o valor será restituído diretamente na conta bancária fornecida.
• Pedidos pagos por transferência bancária ou depósito: O valor será estornado diretamente na conta do titular responsável pelo pedido.

A restituição só será processada após a aprovação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. Esse processo pode levar até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Importante: Nossa análise é extremamente rigorosa. Caso o produto não esteja intacto, a troca ou devolução não será aceita, e o produto será reenviado ao cliente, com os custos de envio por conta do cliente. O prazo para análise é de até 7 dias úteis.

Trocas ou devoluções não serão aceitas quando:

• Não for constatado o defeito relatado.
• O produto estiver sem os acessórios originais.
• Houver indícios de uso, mau cheiro, manchas ou danos acidentais.
• As instruções de lavagem do fabricante não forem seguidas.
• Houver desgaste natural decorrente do uso.

Para realizar a troca, siga estes 4 passos:

1. Envie uma foto do solado e da etiqueta (onde fica a numeração).
2. Informe seu nome completo e o número da compra para localizarmos o pedido.
3. Faça uma breve descrição do motivo da troca.
4. Diga por qual produto, cor e numeração você deseja trocar ou se prefere o estorno do valor total da compra.

Estamos à disposição para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos!